Customer Support
Support. Ohne Warteschlange.
Kundenanfragen beantworten, Retouren bearbeiten, Tickets priorisieren. Dein KI-Mitarbeiter sorgt dafür, dass kein Kunde wartet.
01 Aufgaben
Aufgaben/ 6 tasks
Was dein Support-Mitarbeiter täglich macht. Schnelle Antworten, zufriedene Kunden. Ohne zusätzliches Personal.
Aufgaben
E-Mail-AntwortenKundenanfragen per E-Mail beantworten. In deinem Markenton, mit Zugriff auf Bestell- und Produktdaten.
Retouren-ManagementRetourengründe analysieren, Rücksendungen bearbeiten und Muster erkennen.
Ticket-PriorisierungEingehende Anfragen nach Dringlichkeit sortieren und an die richtige Person weiterleiten.
FAQ-AntwortenStandardfragen sofort beantworten. Versand, Zahlung, Größen, Lieferzeiten, alles abgedeckt.
KundenzufriedenheitFeedback analysieren, Trends erkennen und Verbesserungsvorschläge liefern.
Eskalations-ManagementErkennt komplexe Fälle und leitet sie mit Kontext an dein Team weiter.
02 So funktioniert's
So startest du/ 3 Schritte
Drei Schritte. Wir bauen dir den Mitarbeiter, den du dir vorstellst. Du arbeitest mit ihm.
Schritt 1
Gemeinsam definieren
Du sagst uns, was dein Mitarbeiter können soll. Wir klären Tools, Daten und Aufgaben. Dann bauen wir ihn genau so.
ToolsDatenAufgaben
Schritt 2
Automationen einrichten
Wir definieren gemeinsam, was regelmäßig laufen soll. Reports, Analysen, Content. Er arbeitet im Hintergrund, ohne Erinnerung.
ReportsAnalysenContentAutomationen
Schritt 3
Loslegen
Dein Mitarbeiter kennt dein Business und merkt sich alles. Er wird mit jeder Aufgabe besser. Wissensbasis, Erinnerung und Automationen sind ab Tag 1 aktiv.
WissensbasisErinnerungAutomationen
03 Integrationen
Integrationen/ 13 tools
Verbunden mit deinen Support-Tools. Dein Mitarbeiter greift auf Bestelldaten, E-Mail-Postfächer und dein Shop-System zu. Alles an einem Ort.
Erreichbar über
Telegram
Slack
Discord
Chat-Interface
TelegramSlackDiscord
ShopifyE-Commerce
KlaviyoE-Mail
Google WorkspaceWorkspace
StripePayments
ShopwareE-Commerce
HubSpotCRM
ZendeskSupport
IntercomSupport
SlackKommunikation
04 Sicherheit
Sicherheit/ Sicherheit + Compliance
Deutsche Infrastruktur. Deine Daten bleiben hier.
99,9%
Verfügbarkeit
OS-Level
Container-Isolation
AES-256
Verschlüsselung
100%
DSGVO-konform
Zertifizierungen
DSGVO-konform
Container-isoliert
Made in Germany
SOC 2 (in Arbeit)
05 Pricing
Loslegen
Lass uns sprechen. Wir zeigen dir in 30 Minuten, wie dein Mitarbeiter aussehen wird. Zugeschnitten auf deine Tools, deine Daten, dein Business.
Dein eigener digitaler Mitarbeiter
Alle Integrationen inklusive
Auf dein Business zugeschnitten
Deutscher Support
06 FAQ
FAQ/ 6 Fragen
Häufige Fragen zum Customer Support