FAQ

Allgemein

Brauche ich technisches Wissen?

Nein. Wer Shopify oder Webflow bedienen kann, kann Neoautark bedienen. Eine API und CLI stehen optional bereit.

Wie lange dauert die Einrichtung?

15 bis 30 Minuten bis zur ersten Aufgabe. Für ein vollständiges Brand-Briefing zusätzlich 30 bis 60 Minuten.

Kann ich Neoautark vorher ausprobieren?

Ja. Über die Live-Demo oder die Self-Service-Demo.

Was passiert bei fehlerhaften Outputs?

Outputs nach außen unterliegen standardmäßig der Freigabe-Pflicht. Jede Entscheidung steht im Aktivitäts-Log und ist korrigierbar.

Mitarbeiter

Welche Mitarbeiter gibt es?

SEO Specialist (Webflow, Shopify), Media Buyer (Meta, Google, TikTok), Frontend Developer, Product Image Specialist. Vollständige Liste unter Übersicht.

Kann ich eigene Rollen bauen?

Nicht im Self-Service. Custom-Rollen werden auf Anfrage in zwei bis drei Wochen umgesetzt.

Können mehrere Mitarbeiter zusammenarbeiten?

Ja. Ein Media Buyer kann sich beispielsweise mit einem SEO Specialist abstimmen, welche Produkte priorisiert werden.

Wie viele Mitarbeiter darf ich aktivieren?

Im Standard-Plan beliebig viele. Modell-Kosten skalieren mit dem Aufgaben-Volumen, nicht mit der Anzahl der Mitarbeiter.

Daten und Sicherheit

Wo liegen meine Daten?

In einem deutschen Rechenzentrum. Modell-Calls laufen über EU-Regionen. Details unter Wo deine Daten liegen.

Werden meine Daten zum Modell-Training verwendet?

Nein. Es kommen ausschließlich Business-Tarife zum Einsatz, die Training-Verwendung vertraglich ausschließen.

Was ist mit DSGVO?

Neoautark ist Auftragsverarbeiter. Ein AVV wird vor Vertragsabschluss bereitgestellt. Mehr unter DSGVO-Konformität.

Hat das Neoautark-Team Zugriff auf meine Daten?

Nur auf explizite Anforderung oder bei Vorfällen. Beides ist konfigurierbar abschaltbar. Mehr unter Wer Zugriff hat.

Kosten

Was kostet Neoautark?

Ein monatlicher Plattform-Plan plus nutzungsbasierte Modell-Kosten. Konkrete Tarife im Angebot.

Bezahle ich Werbe-Budget über Neoautark?

Nein. Werbe-Budget wird direkt an Meta, Google und TikTok gezahlt.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Standard ist monatlich kündbar. Pilot-Konditionen setzen sechs Monate Mindestlaufzeit voraus.

Kann ich die Kosten begrenzen?

Modell-Kosten lassen sich pro Mitarbeiter und pro Monat deckeln. Der Plattform-Plan ist fix.

Vertrag und Kündigung

Was passiert bei Kündigung mit meinen Daten?

Die Umgebung geht zeitnah offline und wird inklusive Backups gelöscht. Vorab erfolgt ein Datenexport. Fristen stehen im Vertrag.

Kann ich Mitarbeiter pausieren?

Ja. Saisonale Pausen reduzieren die Plattform-Kosten entsprechend.

Kann ich Neoautark selbst hosten?

Self-Hosting ist kein Standard-Produkt, aber für Sonderfälle wie Public Sector verhandelbar.

Sonstiges

Was passiert bei Ausfall eines Modell-Anbieters?

Mehrere KI-Anbieter sind angebunden, Umschalten ist möglich. Stilunterschiede im Output sind möglich, der Betrieb läuft weiter.

Gibt es eine API?

Ja. Pro Firma lässt sich ein API-Key generieren. Standard-Use-Cases sind exponiert, Sonderfälle auf Anfrage.

Gibt es eine Mobile-App?

Keine native App. Das Dashboard ist mobile-tauglich. Für unterwegs eignet sich Telegram.