Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der von Tran Consulting UG (haftungsbeschränkt), Ericusspitze 4, 20457 Hamburg (nachfolgend „Anbieter") unter der Marke „neoautark" bereitgestellten Software-as-a-Service-Leistungen (nachfolgend „Dienst").

Mit der Registrierung oder Nutzung des Dienstes erkennen Sie diese Nutzungsbedingungen an. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt dem Nutzer einen KI-gestützten digitalen Mitarbeiter zur Verfügung, der über verschiedene Kommunikationskanäle (Chat-Interface, Telegram, Slack, Discord) erreichbar ist und Aufgaben im Bereich E-Commerce, Marketing, SEO und Backoffice automatisiert.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung zwischen Anbieter und Nutzer. Der Anbieter behält sich vor, den Dienst technisch weiterzuentwickeln und zu verbessern, sofern dies für den Nutzer zumutbar ist.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung des Dienstes setzt eine Registrierung voraus. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Der Nutzer haftet für sämtliche Aktivitäten, die unter seinem Nutzerkonto vorgenommen werden, sofern er diese nicht zu vertreten hat.

4. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich,

• den Dienst nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen,
• keine rechtswidrigen, beleidigenden oder anderweitig unzulässigen Inhalte zu übermitteln,
• die Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte) zu wahren,
• keine automatisierten Zugriffe auf den Dienst durchzuführen, die über die bestimmungsgemäße Nutzung hinausgehen,
• keine Sicherheitsmaßnahmen des Dienstes zu umgehen oder zu stören.

5. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Dienstes. Eine Verfügbarkeit von 100 % kann technisch nicht garantiert werden. Insbesondere Wartung, Sicherheit oder Kapazitätsbelange sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich des Anbieters stehen (z.B. Störungen öffentlicher Kommunikationsnetze, Stromausfälle etc.), können zu kurzzeitigen Störungen oder zur vorübergehenden Einstellung des Dienstes führen.

6. Datenschutz und Datenverarbeitung

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Nutzers ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.

Soweit der Nutzer dem Dienst personenbezogene Daten Dritter (z.B. Kundendaten) zur Verarbeitung übergibt, wird ein separater Vertrag über die Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

7. Geistiges Eigentum

Alle Rechte am Dienst, einschließlich Software, Design, Texte und Marken, stehen dem Anbieter oder seinen Lizenzgebern zu. Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

Inhalte, die der Nutzer mithilfe des Dienstes erstellt (z.B. Analysen, Reports, Texte), stehen dem Nutzer zu. Der Anbieter erwirbt daran keine Rechte.

8. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Der Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der durch den KI-Dienst generierten Ergebnisse. Der Nutzer ist verpflichtet, Ergebnisse vor Verwendung eigenverantwortlich zu prüfen.

9. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung. Beide Parteien können das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt.

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses wird der Zugang zum Dienst gesperrt. Nutzerdaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern nicht eine Herausgabe vereinbart wurde.

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Der Anbieter behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern. Der Nutzer wird über Änderungen in Textform (z.B. per E-Mail) informiert. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Hamburg, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.