Eigener Server

Pro Firma läuft eine dedizierte Umgebung mit eigener Datenbank und eigener Ausführungsumgebung. Es gibt keine geteilte Datenbank und keine geteilten Container mit anderen Kunden.

Bestandteile

Zur Umgebung gehören die Mitarbeiter-Runtime, eine eigene Datenbank pro Mitarbeiter mit Memory, Vorgaben und Logs, sowie eine isolierte Ausführungsumgebung pro Aufgabe. API-Tokens liegen in einem separaten, geschützten Bereich und werden den Mitarbeitern nie direkt zugänglich gemacht.

Die Plattform-UI unter app.neoautark.com läuft zentral und ist nicht Teil deiner Umgebung. Externe KI-Modelle werden in den EU-Regionen der jeweiligen Anbieter ausgeführt.

Hosting

Standardstandort ist ein Rechenzentrum in Deutschland. Snapshots werden regelmäßig erstellt und mehrere Tage vorgehalten. Größere Hardware-Specs oder alternative EU-Standorte sind auf Anfrage möglich.

Updates

Vor jedem Update wird ein Snapshot deiner Umgebung erstellt. Nach dem Update prüft ein automatischer Health-Check den Zustand, bei einem Fehler wird zurückgerollt. Updates laufen erst auf einer Test-Umgebung und werden anschließend kontrolliert auf die Kunden-Flotte ausgerollt. Bei Schema-Migrationen oder breiteren Änderungen verlängert sich diese Soak-Period.

Ausfälle

Hardware-Defekte werden vom Hosting-Anbieter behandelt. Software-Vorfälle erkennt unser Monitoring in der Regel vor dir, ein Rollback erfolgt vom letzten Snapshot.

Kündigung

Nach Kündigung geht deine Umgebung zeitnah offline. Vor der vollständigen Löschung inklusive Backups erhältst du einen Datenexport. Die genauen Fristen stehen im Vertrag.

Privater Zugang

Auf Wunsch richten wir einen VPN-Zugang in dein internes Netz ein, etwa für eigene API-Calls. Damit musst du keine zusätzlichen Endpunkte öffentlich exponieren.

Self-Hosting

Self-Hosting bieten wir aktuell nicht an. Bei strengen Anforderungen, etwa im öffentlichen Sektor, sprich uns an.